Conversie
Prijzen op je website zetten of niet? De afweging
Veel bedrijven houden prijzen bewust achterwege. Dat levert soms gesprekken op, maar kost vaak meer aanvragen dan het oplevert.
Kort antwoord. Veel bedrijven houden prijzen bewust achterwege. Dat levert soms gesprekken op, maar kost vaak meer aanvragen dan het oplevert.
- Prijsverborgen websites verliezen bezoekers aan transparante concurrenten
- Transparantie betekent niet één getal: ranges en startprijzen werken ook
- Prijsinformatie trekt bovendien organisch verkeer op prijsvragen
- Ook bij geen prijs: leg uit waarom, in plaats van te zwijgen
Waarom bedrijven prijzen verbergen
De argumenten zijn bekend: elke opdracht is anders, we willen de prijs niet vastpinnen, en zonder prijs moeten mensen bellen - en bellen leidt tot een gesprek. Die logica klopt deels, maar negeert wat er aan de andere kant gebeurt: een bezoeker zonder prijsindicatie vergelijkt verder bij concurrenten die wél transparant zijn, of verlaat de site zonder aanvraag.
Wat het onderzoek en de praktijk laten zien
Transparante prijsinformatie filtert slechte aanvragen uit en trekt betere aan. Bezoekers met een klein budget passen zichzelf voor en besparen je tijd; bezoekers met budget voelen zich veiliger om aan te kloppen omdat ze weten dat ze erbij horen. Daarnaast zijn prijsvragen een van de meest gezochte termen ('wat kost een website'): een pagina die die vraag beantwoordt, trekt organisch verkeer dat anders wegloopt.
Transparantie betekent niet één getal
De angst om vast te pinnen is begrijpelijk, maar oplosbaar. Je kunt transparant zijn zonder exacte offerte vooraf te geven.
- Prijsranges: 'websites vanaf ... euro, maatwerk op aanvraag'
- Startprijzen per pakket met duidelijk vermelde aannames
- Wat de prijs bevat en niet bevat, expliciet benoemd
- Een indicatie per type opdracht in plaats van per klant
Wanneer prijzen verbergen tóch logisch is
Er zijn situaties waarin een prijs op de website weinig zin heeft: bij volledig maatwerk waar elke opdracht fundamenteel verschilt, bij aanbestedingen, of bij diensten waar de prijs sterk afhangt van volumes. Maar zelfs dan kun je een indicatie geven ('projecten starten doorgaans bij ...') of uitleggen waarom geen prijs staat. Stilzwijgend weglaten is de slechtste optie: het laat de bezoeker alleen met onzekerheid achter.
Hoe je prijzen presenteert
Hoe je het communiceert bepaalt het effect. Vermijd prijzen die half verborgen in PDF's staan of alleen na een formulier zichtbaar zijn - dat voelt als een gok. Vermeld de prijs dichtbij de beschrijving van de dienst, met korte uitleg wat erbij hoort. En geef context: wat maakt de prijs waardevol, wat is inbegrepen, en wat zijn de vervolgstappen. Een prijs zonder context voelt duur; dezelfde prijs met uitleg voelt als een investering met duidelijke opbrengst.
Test het, geloof het niet blind
Als je twijfelt, meet het. Zet op één dienstpagina een prijsindicatie en vergelijk gedurende twee maanden het aantal aanvragen en de kwaliteit ervan met de periode ervoor. In de meeste gevallen stijgt het aantal serieuze aanvragen en daalt het aantal prijvragen dat nooit een klant wordt. Dat is precies de combinatie waar je naar zoekt.
Veelgestelde vragen
Verlies ik niet aanvragen door een hoge prijs te tonen?
Je verliest aanvragen van mensen die toch niet hadden gekocht - en bespaart er zelf tijd mee. Bezoekers die binnen je prijsklasse zitten, nemen juist sneller contact op omdat ze weten dat ze aan het juiste adres zijn.
Wat als mijn concurrenten geen prijzen tonen?
Dan is transparantie juist een onderscheidend kenmerk. Je bent de enige die de bezoeker zijn vergelijking vergemakkelijkt, en dat wordt beloond met vertrouwen - het schaarse goed op internet.
Hulp nodig bij de uitvoering?
Marketingbureau Alkmaar helpt organisaties in Alkmaar en Noord-Holland met strategie en uitvoering. Lees meer over website of bekijk de lokale pagina Conversie optimalisatie in Alkmaar. Wil je liever eerst weten waar je nu staat? Vraag een gratis marketingaudit aan of neem direct contact op.