Strategie
Een marketingdashboard dat je echt gebruikt
De meeste dashboards verdwijnen na een maand in de la. Zo bouw je er een die je elke maand opent en waaruit beslissingen volgen.
Kort antwoord. De meeste dashboards verdwijnen na een maand in de la. Zo bouw je er een die je elke maand opent en waaruit beslissingen volgen.
- Een dashboard dat geen beslissing afdwingt is decoratie
- Begin bij vijf kernvragen, niet bij de beschikbare data
- Elke metric heeft een norm of vergelijking nodig
- Looker Studio volstaat voor de meeste mkb-bedrijven
Waarom dashboards stranden
De meeste marketingdashboards beantwoorden geen vraag. Ze tonen alles wat meetbaar is - volgers, vertoningen, gemiddelde sessieduur - maar niemand weet wat hij met die cijfers moet. Een dashboard dat geen beslissing afdwingt, is decoratie.
Begin bij de vragen, niet bij de data
Draai het om: formuleer eerst de vijf vragen die je elke maand wilt beantwoorden. Bijvoorbeeld: groeien de aanvragen, welk kanaal levert ze, wat kost een lead, welke pagina's converteren, en lopen we op schema voor het jaardoel? Alleen de metrics die zo'n vraag beantwoorden krijgen een plek.
- Groei in aanvragen of verkopen per maand
- Bijdrage per kanaal aan die aanvragen
- Kosten per lead of per klant
- Top vijf converterende pagina's
- Voortgang richting het jaardoel
Minder cijfers, meer richting
Elk cijfer op het dashboard heeft een norm nodig: wat is goed, wat vraagt actie? Een dalende lijn zonder referentie zegt niets. Werk met vergelijking met vorige maand en met vorig jaar, en markeer afwijkingen boven een bepaalde grens. Zo springt er meteen uit wat aandacht verdient.
Praktisch invullen als mkb-bedrijf
Je hebt geen datawarehouse nodig. Looker Studio koppelt gratis aan GA4, Search Console en Google Ads en is voor de meeste mkb-bedrijven voldoende. Bouw één overzichtspagina met je vijf vragen en een tweede tab met detail per kanaal voor als je wilt zoomen.
- Gebruik Looker Studio als gratis startpunt
- Houd de eerste pagina beperkt tot je kernvragen
- Zet detail op een tweede tab, niet in het hoofdbeeld
- Deel het dashboard met iedereen die er beslissingen mee neemt
Het ritueel eromheen
Een dashboard werkt alleen met een vast ritueel: elke eerste maandag van de maand een half uur, dezelfde vijf vragen, één genomen beslissing vastgelegd. Zonder dat ritueel wordt ook het mooiste dashboard een link die niemand meer opent.
Veelgestelde vragen
Hoeveel metrics horen op een dashboard?
Vijf tot tien op het hoofdscherm. Alles daarbuiten hoort op een detailtab. De kracht van een dashboard zit in wat je weglaat.
Hoe vaak moet een dashboard ververst worden?
Voor het mkb is dagelijkse of wekelijkse automatische verversing met een maandelijkse review het beste ritme. Realtime dashboards nodigen uit tot overreageren op dagelijkse schommelingen.
Hulp nodig bij de uitvoering?
Marketingbureau Alkmaar helpt organisaties in Alkmaar en Noord-Holland met strategie en uitvoering. Wil je liever eerst weten waar je nu staat? Vraag een gratis marketingaudit aan of neem direct contact op.