Content
Klantcases schrijven die verkopen zonder te verkopen
Een goede case is geen lovend verhaal maar een herkenbaar probleem met een geloofwaardig resultaat. Zo schrijf je er een die aanvragen oplevert.
Kort antwoord. Een goede case is geen lovend verhaal maar een herkenbaar probleem met een geloofwaardig resultaat. Zo schrijf je er een die aanvragen oplevert.
- Een case werkt als de lezer zich in het beginpunt herkent
- Volg altijd de structuur situatie, probleem, aanpak, resultaat
- Echte quotes met twijfels overtuigen meer dan marketingtaal
- Geef elke case meerdere levens op site, social en offertes
Waarom de meeste cases niet werken
De gemiddelde klantcase is een minuut lang leesvoer over hoe fijn de samenwerking was, met een logo en een vlotte quote. Lezers herkennen er niets in. Een case werkt pas als de lezer zichzelf in het beginpunt herkent: hetzelfde probleem, dezelfde branche, dezelfde twijfel.
De structuur die altijd werkt
Elke overtuigende case volgt dezelfde vier stappen. Wijk daar niet van af - het is de vorm die lezers onbewust zoeken.
- Situatie: wie is de klant en wat speelde er
- Probleem: wat kostte het ze als er niets gebeurde
- Aanpak: wat hebben jullie concreet gedaan
- Resultaat: wat is er meetbaar verbeterd, met cijfers
Cijfers die je wél mag gebruiken
Niet elke klant wil omzetcijfers delen. Er zijn genoeg alternatieven: doorlooptijd die halveerde, aanvragen die verdubbelden, een telefoon die weer overliep, een vacature die binnen drie weken vervuld was. Geloofwaardige schaal is belangrijker dan exacte bedragen - 'veertig procent meer aanvragen' werkt beter dan een vaag 'mooie groei'.
De stem van de klant
De sterkste zinnen in een case komen van de klant zelf. Interview ze vijftien minuten en gebruik hun eigen woorden, met twijfels en al. 'Ik dacht eerst dat het duur speelgoed was, maar...' overtuigt meer dan welke gepolijste marketingzin ook. Vraag altijd toestemming voor naam en bedrijf, en bied aan de tekst vooraf te laten lezen.
- Interview de klant in plaats van een quote per mail te vragen
- Bewaar twijfel en tegenwerpingen - dat maakt het geloofwaardig
- Laat de klant de definitieve tekst goedkeuren
- Gebruik foto's van de echte mensen, geen stockbeelden
Waar je cases inzet
Een case op een verstopt blog doet weinig. Geef elke case meerdere levens: een samenvatting op de dienstpagina, een fragment op de homepage, een post op LinkedIn, een paragraaf in je offerte en een slide in je presentaties. De schrijftijd is eenmalig; de inzetmogelijkheden eindeloos.
Cases als SEO-middel
Cases zijn uitstekend rankmateriaal voor combinaties van dienst en branche: 'website voor installatiebedrijf' of 'recruitment campagne zorg'. Zet de branche en het resultaat in de titel en link vanuit de case naar de bijbehorende dienstpagina. Zo doet elke case dubbel werk: overtuigen én gevonden worden.
Veelgestelde vragen
Wat als een klant niet met naam genoemd wil worden?
Schrijf de case dan anoniem met branche en regio: 'een installatiebedrijf uit Noord-Holland'. Minder sterk dan met naam, maar met concrete cijfers en quotes nog altijd overtuigend.
Hoe lang moet een klantcase zijn?
Vierhonderd tot achthonderd woorden is voor het web ideaal. Lang genoeg om het verhaal te vertellen, kort genoeg om in een paar minuten te lezen. Voeg een samenvatting van drie regels bovenaan toe voor scanners.
Hulp nodig bij de uitvoering?
Marketingbureau Alkmaar helpt organisaties in Alkmaar en Noord-Holland met strategie en uitvoering. Lees meer over seo & geo of bekijk de lokale pagina Contentmarketing bureau in Alkmaar. Wil je liever eerst weten waar je nu staat? Vraag een gratis marketingaudit aan of neem direct contact op.